Serwis

Procedura reklamacyjna

Przed wysłaniem urządzenia do autoryzowanego serwisu należy pobrać formularz reklamacyjny, wypełnić go i przesłać na adres: serwis@fastpoland.pl
W odpowiedzi otrzymają Państwo numer RMA, który należy wpisać w formularzu reklamacyjnym, oraz link do zamówienia kuriera na nasz koszt.

Adres do wysyłki:
Fast Poland Sp. z o.o.
ul. Kwietniowa 36
05-090 Wypędy

Do odsyłanego urządzenia należy dołączyć:

• formularz reklamacyjny 
• dowód zakupu (lub jego kopię) 

Uwaga!
Osoba składająca reklamację zobowiązana jest dostarczyć kompletne urządzenie wraz ze wszystkimi akcesoriami (np. bateria, zasilacz, przewód zasilający itp.).
Serwis czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Dane kontaktowe: tel. +48 665 441 373, e-mail: serwis@fastpoland.pl

Ważne!
Jeśli zakup został dokonany w innej sieci sklepów niż fieldmann.pl, prosimy o kontakt z miejscem zakupu.

Klauzula informacyjna – przetwarzanie danych osobowych

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1)) informujemy, że:

1.Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fast Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Wypędach (05-090), ul. Kwietniowa 36, NIP: 525-233-26-55, REGON: 140120916. 
2.W sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się z Administratorem lub z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: iod@fastpoland.pl. 
3.Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu reklamacyjnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (wykonanie umowy oraz obowiązki prawne wynikające m.in. z Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta). 
4.Dane mogą być również przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 
5.Podanie danych jest niezbędne do przeprowadzenia procesu reklamacyjnego. 
6.Odbiorcami danych mogą być podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, a także operatorzy pocztowi, firmy kurierskie oraz podmioty współpracujące przy realizacji reklamacji. 
7.Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia i zakończenia procesu reklamacji. 
8.Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu (w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa). 
9.Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl). 
10.Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

Kontakt
Nasz adres
Fast Poland Sp. z o.o.
ul. Kwietniowa 36
05-090 Wypędy
E-mail: fieldmannpl@fastpoland.pl